Viada mobiliosios aplikacijos paslaugų teikimo sąlygos ir taisyklės
Prieš pradedant naudotis Viada mobiliąja aplikacija prašome susipažinti su šiuo dokumentu, kuriame pateikiamas Jums siūlomų paslaugų aprašymas, Jūsų teisės ir pareigos.
Toliau Jūsų patogumui pateikiamos šiame dokumente naudojamos sąvokos ir nuorodos į kitus susijusius dokumentus:
1.1. Viada – „Viada LT“, UAB įmonės kodas 178715423,PVM mokėtojo kodas LT787154219, adresas Senasis Ukmergės kelias 4, Užubalių k., 14302 Vilniaus r. sav.
2.2. Klientas – asmuo įsidiegęs Mobiliąją aplikaciją į savo mobilųjį įrenginį, patvirtinęs savo tapatybę bei susipažinęs ir sutikęs su Taisyklėmis, Mobiliosios aplikacijos privatumo politika ir Lojalumo programos taisyklėmis.
1.3. Šalys – Viada ir Klientas kartu.
1.4. Mobilioji aplikacija – Viada Klientams siūloma aplikacija skirta mobiliesiems įrenginiams, kurios pagalba Klientams suteikiamos papildomos Paslaugos ir pasiūlymai.
1.5. Paslaugos – visos Mobiliojoje aplikacijoje Klientams suteikiamos paslaugos.
1.6. Prekybos vieta – Viada degalinė, kurioje Klientas atsiskaito naudodamasis Mobiliąja aplikacija.
1.7. Taisyklės – šios Viada Mobiliosios aplikacijos paslaugų teikimo sąlygos ir taisyklės.
1.8. Lojalumo programa – Viada siūloma „VIADAplus“ lojalumo programa, kuria gali naudotis tiek Mobiliosios aplikacijos naudotojai, tiek fizinių „VIADAplus“ lojalumo kortelių savininkai.
1.9. Viada Study – studentams ir moksleiviams (virš 18 m.) skirta papildomų naudų programa.
1.10. Viada Agro – registruotiems ūkininkams skirta papildoma naudų programa.
1.11. Lojalumo programos taisyklės – „VIADAplus“ lojalumo programos sąlygos ir taisyklės“.
1.12. Lojalumo kortelė – Viada išduodama „VIADAplus“ lojalumo kortelė.
2.1. Pradėdamas naudotis Mobiliąja aplikacija Klientas yra informuojamas apie savo teises ir pareigas, privalo susipažinti ir sutikti su Taisyklėmis, Mobiliosios aplikacijos privatumo politika ir Lojalumo programos taisyklėmis. Nuo sutikimo momento šie dokumentai tampa teisiškai privalomi Šalims.
2.2. Mobiliosios aplikacijos naudojimas yra nemokamas.
3.1. Mobiliąją aplikaciją, priklausomai nuo mobiliojo įrenginio modelio, Klientas gali parsisiųsti tik iš oficialios „Apple Store“ arba „Google Play“ platformos. Viada neatsako už Mobiliosios aplikacijos tinkamą veikimą ir saugumą, jei ji buvo parsisiųsta iš neoficialių šaltinių.
3.2. Pirmą kartą naudodamas Mobiliąją aplikaciją Klientas turi pasirinkti prisijungimo būdą – susikurti naują paskyrą, prisijungti naudojant esamą paskyrą arba prisijungti naudojant „Facebook“ paskyros duomenis.
3.3. Pasirinkus susikurti naują paskyrą Klientas bus paprašytas įvesti savo Lojalumo kortelės numerį, jei tokį turi. Jei Klientas neturi Lojalumo kortelės, tai Mobiliosios programėlės ekrane pažymi „Aš neturiu lojalumo kortelės“. Lojalumo kortelės numerio neturėjimas neapriboja Kliento teisės naudotis Mobiliąja aplikacija, tačiau gali turėti įtakos kai kurių Mobiliosios aplikacijos funkcijų veikimui.
3.4. Kuriant naują Mobiliosios aplikacijos vartotojo paskyrą Klientas yra paprašomas įvesti savo telefono numerį, kuriuo bus išsiųstas patvirtinimo kodas.
3.5. Patvirtinus telefono numerį, priklausomai nuo prieš tai pasirinkto prisijungimo būdo, Kliento yra paprašoma įvesti ar papildyti vartotojo paskyros duomenis, susipažinti su šiomis Taisyklėmis bei Mobiliosios aplikacijos privatumo politika.
3.6. Pasirinkus prisijungimą naudojant „Facebook“ paskyrą Klientas bus nukreiptas į „Facebook“ prisijungimo langą, kuriame suvedus Kliento „Facebook“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį, Kliento anketa bus automatiškai užpildyta „Facebook“ pateiktais duomenimis.
4.1. Viada pasiūlymai ir taikomos nuolaidos. Mobiliosios aplikacijos vartotojams taikomos visos naudos, aprašytos VIADAplus lojalumo programos aprašyme.
4.2. Skiltis „Piniginė“ leidžia Klientui matyti iki šiol sukauptas naudas, prie paskyros pridėtą Lojalumo ir mokėjimo korteles, pirkimų istoriją. Piniginės skiltyje Klientui suteikiama galimybė išsisaugoti ar atsisiųsti elektroninį pirkimo kvitą, pridėti Lojalumo ar mokėjimo kortelę bei panaikinti jau pridėtas korteles.
4.3. Mokėjimo ir Lojalumo kortelių susiejimas. Norint pridėti naują mokėjimo ar Lojalumo kortelę Klientas „Piniginės“ skiltyje turi pažymėti pliuso ženklą.
4.3.1. Pridedant Lojalumo kortelę, Kliento prašoma įvesti kortelės unikalų kodą. Prie Mobiliosios aplikacijos galima pridėti tik vieną Lojalumo kortelę.
4.3.2. Pridedant mokėjimo kortelę Kliento prašoma įvesti mokėjimo kortelės duomenis – kortelės savininko vardą ir pavardę, kortelės numerį, galiojimo laikotarpį bei CVV kodą. Šie duomenys taip pat gali būti nuskaitomi naudojant mobiliojo įrenginio kamerą. Nustačius kortelę Klientas gali būti nukreiptas į mokėjimo kortelę išdavusios institucijos puslapį, kuriame prašoma papildomai autorizuoti kortelės susiejimą. Mobilioji aplikacija palaiko tik Baltijos šalių bankų išduotas mokėjimo korteles.
4.4. Degalinių žemėlapis. Skiltyje „Degalinės“ Klientui pateikiamos arčiausiai esančių degalinių sąrašas, degalinių kontaktiniai duomenys bei interaktyvus degalinių žemėlapis. Leidžiamas filtravimas pagal degalų rūšis bei degalinėse teikiamas papildomas paslaugas (plovykla, parduotuvė, priekabų nuoma ir pan.).
4.5. Mokėjimas už degalus ir prekes:
4.5.1 Automobilyje – Mobilioji aplikacija suteikia Klientui galimybę atsiskaityti už įsigytą kurą automobilyje. Užsipylus norimą kiekį degalų, Klientas skiltyje „Mokėti“ -> „Automobilyje“ pasirenka kolonėlės numerį, norimas naudoti prie Mobiliosios aplikacijos pridėtas mokėjimo ir Lojalumo korteles bei papildomai autorizuoja mokėjimą.
4.5.2. Degalinėje – Mobilioji aplikacija suteikia Klientui galimybę mokėti už degalus ir degalinėje įsigytas prekes naudojant prie Mobiliosios aplikacijos pridėtas mokėjimo ir Lojalumo korteles. Norėdamas atsiskaityti Klientas skiltyje „Mokėti“ -> „Degalinėje“ pasirenka norimą naudoti mokėjimo priemonę (kortelę arba grynuosius pinigus) bei Lojalumo kortelę. Mobilioji aplikacija sugeneruoja QR kodą, kurį Klientas turi parodyti degalinės operatoriui bei papildomai autorizuoti mokėjimą.
4.6. El. kvito išrašymas. Atsiskaitant prie Mobiliosios aplikacijos pridėta mokėjimo kortele, kasos kvitai yra pateikiami elektroniniu būdu, o kliento identifikavimas vykdomas naudojant Mobiliosios aplikacijos paskyros duomenis. Kvitai yra pasiekiami skiltyje „Piniginė“ -> „Mano atsiskaitymai“ -> „Pasirinkti mokėjimo operaciją“ -> „Kvitas“. Kvitą Klientas gali atsisiųsti .pdf formatu. Naudodami Mobiliąją aplikaciją patvirtinate, kad sutinkate gauti kasos kvitą elektroniniu būdu. Jei Klientas atsiskaito grynaisiais pinigais ar prie Mobiliosios aplikacijos nepridėta mokėjimo kortele, mokėjimo kvitas pateikiamas degalinės kasoje.
4.7. Sąskaitos išrašymas mokant Mobiliąja aplikacija. Klientui už pirkinius ir kurą mokant degalinėje ir pageidaujant gauti sąskaitą, prieš mokėjimą Klientas turi apie tai informuoti degalinės operatorių bei pateikti sąskaitos rekvizitus. Jei naudojamas mokėjimo automobilyje būdas, sąskaitą Klientui gali išrašyti degalinės, kurioje buvo įsigytas kuras, operatorius. Sąskaitos išrašomos tik tą pačią dieną.
4.8. Apsipirkimų istorija. Skiltyje „Daugiau“ -> „Apsipirkimų istorija“ Klientas gali stebėti išlaidas degalams bei kitoms prekėms. Leidžiamas filtravimas pagal laikotarpį: savaitė, mėnuo, metai, visos operacijos.
4.9. Naujienos. Skiltyje „Daugiau“ -> „Naujienos“ Klientui pateikiamos su Viada degalinių tinklu susijusios naujienos, informacija apie naujas ar renovuotas degalines ir renginius.
4.10. Dalyvavimas „Viada Study“ nuolaidų programoje. Studentams ir moksleiviams (virš 18 metų amžiaus) suteikiama galimybė gauti papildomas naudas. Siekiant gauti „Viada VIP Studento“ statusą,
4.10.1. Prisijungimo procesas: Mobilios aplikacijos skiltyje „Mano+“ reikia pasirinkti pasiūlymą „Prisijunk prie Viada Study“. Atsidariusiame lange reikia paspausti aktyvią nuorodą viada.inveta.lt/study ir pasirinkti „Pildyti anketą“. Tuomet suvesti savo kontaktinius duomenis bei pridėti studento ar moksleivio (virš 18 metų) statusą patvirtinantį dokumentą Nurodytu el. pašto adresu bus atsiųsta žinutė su Jums išduotos naujos „Viada Study“ virtualios kortelės numeriu. Virtualios „Viada Study“ kortelės aktyvavimas atliekamas Mobilios aplikacijos skiltyje „Piniginė“ -> „+“ -> „Pridėti nuolaidų kortelę“ įrašant el. paštu gautą virtualios „VIADA Study“ kortelės numerį.
4.10.2. Papildomos sąlygos: „Viada Study“ lojalumo programa galima naudotis kol klientui taikomas studento ar moksleivio statusas (iki studijų ar mokslų pabaigos). Viada nustačius, kad moksleivio ar studento statusas yra pasibaigęs, Viada turi teisę nutraukti „Viada Study“ teikiamas naudas ir (ar) susisiekti su Klientu dėl informacijos atnaujinimo. Atkreipiame dėmesį, kad Mobilioji aplikacija bei teikiamos paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 18 m. asmenims. Jaunesni, nei 18 m. asmenys prieš naudojantis Mobiliąja aplikacija privalo gauti tėvų ar teisėtų globėjų sutikimą. „Viada Study“ naudų sąrašas pateikiamas čia.
4.11. Dalyvavimas „Viada Agro“ nuolaidų programoje. Lietuvos Respublikoje veikiantiems (registruotiems) ūkininkams suteikiama galimybė gauti papildomas naudas.
4.11.1. Prisijungimo procesas: Siekiant gauti „Viada Agro“ virtualią kortelę, Mobilios aplikacijos skiltyje „Mano+“ reikia pasirinkti pasiūlymą „Prisijunk prie Viada Agro“. Atsidariusiame lange reikia paspausti mygtuką „Pildyti anketą“ ir suvesti savo kontaktinius duomenis. Nurodytu el. pašto adresu bus atsiųsta žinutė su Jums išduotos naujos „Viada Agro“ virtualios kortelės numeriu. „Viada Agro“ virtualios kortelės aktyvavimas atliekamas Mobilios aplikacijos skiltyje „Piniginė“ -> „+“ -> „Pridėti nuolaidų kortelę“ įrašant el. paštu gautą virtualios „VIADA Agro“ kortelės numerį.
4.11.2. Papildomos sąlygos: „Viada Agro“ lojalumo programa galima naudotis kol klientas turi galiojantį ūkininko statusą. Viada nustačius, kad ūkininko statusas yra pasibaigęs, Viada turi teisę nutraukti „Viada Agro“ teikiamas naudas ir (ar) susisiekti su Klientu dėl informacijos atnaujinimo. „Viada Agro“ naudų sąrašas pateikiamas čia.
5.1. Klientas turi teisę netrukdomai naudotis visomis Mobiliosios aplikacijos teikiamomis Paslaugomis, aprašytomis 4-ame Taisyklių skyriuje.
5.2. Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka Klientas turi teisę atsisakyti prekių, įsigytų naudojant Mobiliąja aplikacija, pirkimo-pardavimo sutarties, prašyti pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes.
5.3. Klientas turi kitų Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatytų teisių, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.
5.4. Klientas turi teisę nutraukti naudojimąsi Mobiliąja aplikacija bet kuriuo metu, ištrindamas Mobiliąją aplikaciją iš savo mobiliojo įrenginio. Mobiliosios aplikacijos ištrynimas nėra siejamas su Kliento duomenų ištrynimu ar su atsisakymu dalyvauti Lojalumo programoje.
6.1. Naudodamasis Mobiliosios aplikacijos siūlomomis Paslaugomis Klientas įsipareigoja elgtis atsakingai, nepažeisti kitų asmenų teisių bei Lietuvos Respublikos teisės aktų, laikytis šių Taisyklių bei Lojalumo programos taisyklių.
6.2. Klientas įsipareigoja prie Mobiliosios aplikacijos pridėti ir atsiskaitymams naudoti tik tas atsiskaitymo priemones, kuriomis turi teisę disponuoti.
6.3. Klientas įsipareigoja laikyti mokėjimo autentifikavimo būdus (PIN kodas) paslaptyje ir užtikrinti, kad kiti asmenys negalėtų pasinaudoti įrenginio biometriniais autentifikavimo būdais (piršto anspaudo ar veido atpažinimo technologija).
6.4. Klientas įsipareigoja naudotis tik savo asmenine Mobiliosios aplikacijos paskyra bei neperleisti jos valdymo kitiems asmenims, įskaitant šeimos narius.
6.5. Kilus įtarimų, kad prie Mobiliosios aplikacijos prieigą gali turėti tretieji asmenys, Klientas įsipareigoja nedelsiant apie tai informuoti Viada.
6.6. Klientas atsako už visus veiksmus, atliktus naudojant jo Mobiliosios aplikacijos paskyrą.
6.7. Klientui Draudžiama naudoti Mobiliąją aplikaciją anonimiškai, registruojantis naudoti kitų asmenų duomenis ar išgalvotus duomenis.
6.8. Draudžiama naudoti kitų asmenų Mobiliosios aplikacijos paskyras.
7.1. Viada turi teisę keisti, modifikuoti ar nutraukti visų ar kai kurių Mobiliojoje aplikacijoje teikiamų Paslaugų teikimą.
7.2. Jei kyla įtarimas, kad Klientas naudoja Mobiliąją aplikaciją nesilaikydamas Lietuvos Respublikos teisės aktų, šių Taisyklių ar Lojalumo programos taisyklių, Viada turi teisę laikinai sustabdyti ar panaikinti Kliento Mobiliosios aplikacijos paskyrą.
7.3. Jei kyla įtarimas, kad naudojant Mobiliąją aplikaciją įvykdytas Lietuvos Respublikos teisės aktų pažeidimas, Viada turi teisę perduoti visą susijusią informaciją apie įvykį teisėsaugos institucijoms ar kitoms priežiūros institucijoms, pvz. Valstybinei mokesčių inspekcijai.
7.4. Viada turi kitų Lietuvos Respublikos įstatymuose nustatytų teisių.
8.1. Viada įsipareigoja šiose Taisyklėse ir Lojalumo programos taisyklėse nustatyta tvarka suteikti Klientui galimybę naudotis Mobiliojoje aplikacijoje teikiamomis Paslaugomis.
8.2. Viada įsipareigoja Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka priimti Kliento grąžinamas prekes.
8.3. Viada įsipareigoja vykdyti kitas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytas pareigas.
9.1. Kliento asmens duomenų tvarkymas, duomenų subjekto teisės bei jų įgyvendinimo būdai aprašyti Mobiliosios aplikacijos privatumo politikoje.
9.2. Visos mokėjimo operacijos atliekamos tik Klientui įvykdžius papildomą operacijos autorizavimą. Autorizavimo būdas gali skirtis priklausomai nuo naudojamo įrenginio – PIN kodas, piršto anspaudas ar veido atpažinimas.
9.3. Tiesioginės rinkodaros sutikimas Klientui yra neprivalomas ir neužkerta kelio naudotis Mobiliosios aplikacijos Paslaugomis. Kliento pasirinkti komunikacijos kanalai yra naudojami jį informuoti apie naujas, jam galimai aktualias Paslaugas ar papildomas naudas.
9.4. Funkciniai leidimai Mobiliajai aplikacijai gauti prieigą prie Kliento mobiliojo įrenginio resursų (pvz. GPS geolokacijos duomenų, sisteminių pranešimų, vaizdo kameros) yra neprivalomi, tačiau atsisakymas juos suteikti gali apriboti Kliento galimybę naudotis kai kuriomis Mobiliosios aplikacijos Paslaugomis, pvz. leidimas naudoti GPS geolokacijos duomenis leidžia Mobiliojoje aplikacijoje realiu laiku sekti artimiausias degalines ir atsiskaityti už įsigytus degalus automobilyje.
9.5. Mobilioji aplikacija yra sukurta naudoti su standartine gamintojo palaikoma naujausios versijos Android ir iOS operacine sistema. Viada neatsako už bet kokį Mobiliosios aplikacijos netinkamą veikimą, jei yra naudojama senesnė operacinės sistemos versija, gamintojo nepalaikoma ar nestandartinė operacinė sistema ar kita mobiliajame įrenginyje įdiegta nestandartinė programinė įranga. Viada neatsako už bet kokią Klientui padarytą žalą, jei ji atsirado dėl nesaugaus mobiliojo įrenginio naudojimo.
9.6. Mobiliajai aplikacijai veikti yra būtinas interneto ryšys bei tinkamas Android ar iOS operacinės sistemos veikimas. Viada neatsako, jei dėl ryšio trikdžių, Android ar iOS sistemos netinkamo veikimo negalima naudotis Mobiliąja aplikacija ar tam tikromis Paslaugomis.
10.1. Viada pasilieka teisę vienašališkai keisti Taisykles, Mobiliosios aplikacijos privatumo politiką ir Lojalumo programos taisykles. Esminių pakeitimų atvejų Klientas bus informuotas Viada Mobiliojoje aplikacijoje, Viada tinklalapyje viada.inveta.lt ar kitais Kliento nurodytais komunikacijos kanalais, pvz. Mobiliosios aplikacijos paskyroje nurodytu el. paštu ar telefono numeriu.
10.2. Kliento atliekamas Mobiliosios aplikacijos paskyros ištrynimas Mobiliosios aplikacijos skiltyje „Profilis“ pasirenkant „Ištrinti profilį“ yra prilyginimas sutarties nutraukimui ir neatstatomai panaikina visas Kliento galiojančias naudas, Kliento turimas virtualias lojalumo korteles, abonementus, pirkimų istoriją ir kitas su naudotojo paskyros informacija neatsiejamai susijusias Paslaugas.
10.3. Taisyklės sudarytos, keičiamos ir taikomos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
10.4. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
